Politique de Confidentialité

1. Introduction
   Chez espacebdsm.fr, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site.

En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à contact@espacebdsm.fr

2. Données personnelles collectées
   Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site espacebdsm.fr afin de traiter vos commandes et d’améliorer votre expérience utilisateur. Voici les types de données que nous pouvons collecter :

Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées.
Historique d’achats : produits achetés, montants, date des commandes.

3. Utilisation des données
   Les données collectées sont utilisées pour :

Traitement des commandes : gérer les achats, organiser les livraisons et vous informer de l’état de votre commande.
Service client : répondre à vos demandes, traiter les retours et réclamations.
Marketing : si vous avez donné votre consentement, nous utilisons votre email pour vous envoyer des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Amélioration de l’expérience utilisateur : analyser les comportements d’achat et les visites pour optimiser notre site.
Conformité légale : pour répondre à nos obligations légales et fiscales.

4. Partage des données
   Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires pour traiter vos commandes :

Prestataires de paiement : Stripe.
Transporteurs : pour la livraison des commandes Colissimo / GLS.

5. Sécurité des données
   Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Pour garantir la protection de vos données personnelles, nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité, dont :

Chiffrement SSL : toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un certificat SSL.
Accès restreint : seuls les employés et prestataires ayant besoin d’accéder à vos informations pour traiter vos commandes y ont accès.
Protection contre la fraude : nous utilisons des technologies avancées pour détecter et prévenir toute tentative de fraude.

6. Durée de conservation des données
   Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Voici les principales durées de conservation :

Données de compte client : conservées tant que vous avez un compte actif.
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désinscription de la newsletter, par exemple).

7. Vos droits
   Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
Rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
Effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales).
Portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
Opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à contact@espacebdsm.fr.

8. Utilisation des cookies
   Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil qui permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.

Nous utilisons les cookies pour :

Garder votre session active lorsque vous êtes connecté.
Sauvegarder vos préférences (panier d’achat, produits vus).
Analyser le trafic et optimiser nos pages.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modification de la politique de confidentialité
   Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.
10. Contact
    Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@espacebdsm.fr
Téléphone : 0618119760
Adresse postale : 12 RUE DE LA PART DIEU, 69003 LYON